English

المساعدة

الدعم

عنوان واحد لكل المنتجات: support@qnventures.uk. يقرأه إنسان، وسيصلك ردّ خلال يومَي عمل. وإن فضّلت التحدّث إلى أحد، فرقم الشركة +44 20 3873 1064.

ما تخبرنا به

أربعة أمور تحوّل مراسلة طويلة إلى ردّ واحد:

  1. أيّ منتج، وهل كنت على الويب أم في التطبيق.
  2. هاتفك أو حاسوبك، وإصدار نظام التشغيل.
  3. ما فعلتَه، وما توقّعتَه، وما حدث بدلًا منه.
  4. لقطة شاشة، إن كان ثمّة ما يُرى. واحجب ما فيها من خاص.

الإبلاغ عن أمر عاجل

إن وجدت ثغرة أمنية، فاكتب إلى support@qnventures.uk وفي العنوان كلمة «security» قبل أن تخبر أحدًا. سنؤكّد الاستلام خلال يوم عمل، ونُبقيك على اطّلاع حتى تُغلَق.

صفحة دعم لكل منتج

كل قائمة في المتجر تشير إلى صفحتها، بحقائق ذلك المنتج وحده:

تستخدم QuNeva في عملك؟

اسأل مسؤولك أولًا. يستطيع إصلاح معظم الأمور — جدولًا، أو وردية، أو حسابًا — أسرع منا، لأنه هو الممسك بالأدوات. ونحن خلفه إن احتاجنا.